Values guide Metsä Group's operations 
 

Tavoitat meidät myös kesällä

Kaikki metsäomaisuutesi hoitoon liittyvät asiat hoituvat kanssamme myös kesän aikana. Lähimmän metsäasiantuntijamme yhteystiedot voit hakea   täältä. Jos metsäasiantuntija on kesälomalla, hänen puhelimessaan ja sähköpostissaan on poissaolotiedote, josta selviää sijainen.

Myös asiakaspalveluryhmämme on apunasi metsä- ja jäsenasioissa läpi kesän. Asiakaspalvelumme on auki arkisin klo 8-18 ja lauantaisin klo 10-16. Heinäkuussa palvelemme sinua arkisin klo 8-16. Tavoitat asiakaspalvelumme numerosta 010 7770, sähköpostilla jasenpalvelut@metsagroup.com tai chatilla nettisivuillamme ja Metsäverkossa.

Palvelumme metsänomistajille koronavirusepidemian aikana

Käynnissä olevan koronavirusepidemian aikana kaikkein tärkeintä meille on varmistaa asiakkaidemme ja oman henkilökuntamme terveys. Metsä Groupilla kaikki puukauppa- ja metsänhoitoasiat voi hoitaa täysin sähköisesti etänä kotisohvalta käsin, siksi pystymme palvelemaan metsänomistajia myös tässä poikkeustilanteessa.

Sinun ja oman henkilökuntamme terveyden suojelemiseksi käytössämme ovat seuraavat toimet:

  • Olemme ohjeistaneet henkilökuntaamme tekemään etätöitä. Töitä tehdään normaalisti, mutta etänä.
  • Toimistomme ovat kiinni. Toivomme, että asioit meidän kanssamme mahdollisuuksien mukaan sähköisesti: Metsäverkossa, puhelimitse, sähköpostitse tai verkkosivujemme kautta.
  • Tapaamme metsänomistajia pääsääntöisesti metsässä, siellä keskustelu onnistuu turvallisen yli kahden metrin välimatkan päästä.
  • Tapaamme yli 70-vuotiaita metsänomistajia metsässä, jos he toivovat tapaamista. Muita riskiryhmiin kuuluvia    metsänomistajia emme tapaa toistaiseksi lainkaan kasvokkain.
  • Varmistamme ennen tapaamista, ettei metsänomistaja tai hänen lähipiiriinsä kuuluva henkilö ole juuri palannut matkalta tai ole sairaana.
  • Kiinnitämme erityistä huomiota siihen, etteivät vähäisistäkään flunssanoireista kärsivät työntekijämme tule töihin tai asiakastapaamisiin.
  • Olemme peruneet kaikki tapahtumamme heinäkuun loppuun asti.

Pyrimme siihen, että tässä poikkeustilanteessa työt metsissä jatkuvat mahdollisimman normaalisti. Jos sinulla on kysyttävää, niin asiakaspalvelumme palvelee sinua numerossa 010 7770 ja sähköpostilla jasenpalvelut@metsagroup.com arkisin klo 8-18 ja lauantaisin klo 10-16.