​Usein kysytyt kysymykset

Values guide Metsä Group's operations

Jäsenasiat

Mitä hyötyä jäsenyydestä on?

Omistajajäsenenä olet oikeutettu kaikkiin jäsenpalveluihimme ja parhaimpiin etuihimme kuten sijoitustuotteisiin ja bonuksiin puukaupassa. Saat myös oman metsäasiantuntijan metsäsi sijaintikunnasta ja voit ottaa käyttöösi sähköisen Metsäverkko-palvelun, jolla hoidat metsäomaisuuttasi netissä. Näihin ja muihin jäsenetuihimme voit tutustua tarkemmin tällä sivulla.

Sain perinnönjaossa Metsäliitto Osuuskunnan osuuksia. Voinko siirtää ne itselleni?

Metsäliitto Osuuskunnan perusosuudet ja lisäosuudet voidaan siirtää sinulle, jos omistat vähintään kolme hehtaaria metsää. Lisäksi kannattaa ottaa huomioon, että omistaessasi metsän yhdessä esimerkiksi puolisosi tai sisarustesi kanssa siirto voidaan tehdä vain sinulle ja puolisollesi yhdessä tai sinun ja sisarustesi metsäyhtymälle.

Täytä siirtoa varten muutoslomake, jossa ilmoitat tiedot siirrettävistä osuuksista. Jos et vielä ole Metsäliitto Osuuskunnan jäsen, täytä lisäksi uuden jäsenen lomake omilla tiedoillasi. Liitteeksi tarvitaan kopio perinnönjakokirjasta, josta käy ilmi osuuksien saanto. Voit palauttaa lomakkeet liitteineen osoitteeseen Metsäliitto Osuuskunta, Asiakaspalveluryhmä, PL 10, 02020 METSÄ tai sähköpostiosoitteeseen jasenpalvelut(at)metsagroup.com.

Miten voin irtisanoa jäsenyyteni?

Ero osuuskunnasta tapahtuu ilmoittamalla siitä kirjallisesti osoitteeseen Metsäliitto Osuuskunta, Asiakaspalveluryhmä, PL 10, 02020 METSÄ. Jäsenoikeutesi (esimerkiksi oikeus osuuskorkoon) päättyvät vastaanotettuamme vapaamuotoisen eroilmoituksesi.

Jos eroava jäsen on pariskunta, yhtymä tai kuolinpesä, eroilmoituksessa tulee olla kaikkien osakkaiden allekirjoitus. Kuolinpesän on liitettävä mukaan kopio perukirjasta. Jos eroat, palautamme sääntömääräisiin osuuksiin sijoittamasi rahat.

Puukauppa

Velvoittaako jäsenyys tekemään kaikki puukaupat Metsä Groupin kanssa?

Metsäliitto Osuuskunnan sääntöjen mukaan jäsenellä on periaatteellinen velvollisuus tarjota puukauppaa Metsä Groupille, mutta jäsentä ei velvoiteta tekemään puukauppasopimusta Metsä Groupin kanssa. Toivomme toki, että omistajajäsenemme pyytävät aina tarjouksen puukaupasta Metsä Groupilta.

Kuinka nopeasti saan puukaupparahat?

Puukauppamaksu maksetaan kuukauden kuluessa mittaustodistuksen tekemisestä.

Milloin hakkuu alkaa? Milloin metsänhoitotyöt alkavat?

Hakkuiden aloitus määräytyy teollisuuden puutarpeiden, vuodenajan ja keliolosuhteiden mukaan. Lähetämme sinulle tekstiviestillä ennakkoilmoituksen ennen hakkuiden ja metsänhoitotöiden alkamista. Toisen tekstiviestin saat, kun työt metsässäsi on aloitettu.

Voiko hakkuiden alkamiselle saada jonkin takarajan?

Takaraja hakkuulle on puukauppasopimuksessa sovittu korjuuaika, joka yleensä on 2 vuotta ja talvileimikoissa 3 vuotta.

Bonukset

Bonuksia vanhenee vuoden vaihteessa. Miten voin käyttää ne? Kuinka paljon niitä vanhenee?

Voit maksaa bonuksilla meiltä tilaamiasi metsänhoitotöitä ja materiaaleja. Voit myös nostaa kertyneet bonukset tai sijoittaa ne lisäosuuksiin seuraavan puukaupan yhteydessä. Jos et ole alv-velvollinen, voit hyödyntää bonuksesi vain nostamalla ne tai sijoittamalla ne lisäosuuksiin seuraavan puukaupan yhteydessä. Voit tarkistaa bonussaldosi ja vanhenevat bonuksesi Metsäverkossa Sijoitukset-osiosta ja Arkisto-osion Sijoitusten vuosiraportti -raportilta.

Miksi minulle ei ole kertynyt puukaupastani bonusta?

Omistajajäsenelle kertyy bonusta uuden puukaupan yhteydessä, kun olemme vastaanottaneet häneltä puuta neljänä edellisvuonna yhteensä vähintään 500 m3. Bonus kasvaa puunmyyntiaktiivisuuden mukaan. Energiapuulle ei makseta jäsenbonusta, mutta se kerryttää bonusoikeutta.

Bonusoikeuden ja -saldon voi tarkistaa Metsäverkossa Sijoitukset-osiosta.

Metsäverkko

En pääse kirjautumaan Metsäverkkoon. Mitä teen?

Metsäverkkoon kirjautuminen vaatii asiakkuuden Metsäliitto Osuuskunnassa. Palveluun kirjaudutaan omilla henkilökohtaisilla pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.

Jos tunnistautuminen palveluun ei onnistu, asiakkuuden osakastiedot Metsä Groupin asiakasrekisterissä saattavat olla puutteelliset. Ota yhteyttä paikalliseen metsäasiantuntijaasi tai asiakaspalveluumme tietojen korjaamiseksi.

Jos osakastiedot ovat kunnossa, mutta kirjautuminen ei edelleenkään onnistu, käytössäsi olevan internetselain saattaa olla vanhentunut ja vaatia päivittämisen uusimpaan versioon. Myös tietokoneesi virustorjunnan tai palomuurin liian tiukat tietoturva-asetukset saattavat estää tunnistautumisen.

Metsäverkon käyttäjän roolit ja valtuuttaminen. Mitä nämä tarkoittavat?

Jotta voit käyttää Metsäverkkoa, tulee sinun tietosi löytyä Metsä Groupin asiakasrekisteristä joltain asiakkuudelta. Metsäverkon käyttäjänä sinulla voi olla seuraavanlaisia rooleja:

Osakas: Omistat itse asiakkuuden tai olet yksi asiakkuuden osakkaista. Näet asiakkuutesi kaikki asiat ja voit esimerkiksi hyväksyä puukauppoja yhdessä muiden osakkaiden kanssa.

Täysvaltuutettu: Voit yksin hoitaa asiakkuuden asioita, kuten hyväksyä puukauppa- ja metsänhoitotarjouksia sekä tehdä osuussijoituksia. Täysvaltuutettu voi olla myös asiakkuuden ulkopuolinen henkilö. Asiakkuudella voi olla vain yksi täysvaltuutettu.

eAsianhoitaja: Olet asiakkuuden sähköisestä asioinnista vastaava edunvalvoja. Voit esimerkiksi toimia yhtymäsi puukauppatarjousten esihyväksyjänä, mutta et kuitenkaan voi tehdä hyväksyntää yksin. Kaikki asiakkuudet, joissa on enemmän kuin yksi osakas, tarvitsevat eAsianhoitaja tai täysvaltuutettu-valtuutuksen, jotta sähköinen kaupankäynti olisi mahdollista. eAsianhoitaja voi olla myös asiakkuuden ulkopuolinen henkilö. Asiakkuudella voi olla vain yksi eAsianhoitaja.

Katselija: Voit olla asiakkuuden ulkopuolinen henkilö ja pääset katsomaan Metsäverkon sisältöä, kuten metsäsuunnitelmaa, asiakkuuden raportteja ja tapahtumia. Asiakkuudella voi olla useita katselijoita.

Voit valtuuttaa asiakkuutesi osakkaita tai ketä tahansa asiakkuuden ulkopuolisia henkilöitä. Valtuuttaminen onnistuu Metsäverkossa täysin sähköisesti tai voit tehdä valtuutuksen myös valtakirjalla, jonka voit ladata ja tulostaa tästä linkistä. Valtakirja palautetaan asiakaspalveluumme osoitteeseen Metsäliitto Osuuskunta, Asiakaspalveluryhmä, PL 10, 02020 METSÄ tai sähköpostiosoitteeseen jasenpalvelut (at)metsagroup.com.

Voiko kuolinpesä / yhtymä / yritys käyttää Metsäverkkoa?

Kuolinpesän, yhtymä, yritys tai muu yhteisö voi käyttää Metsäverkkoa.

Yhtymässä kaikki osakkaat voivat käyttää Metsäverkkoa, kunhan heidän tietonsa ovat oikein jäsenrekisterissämme. Metsäverkossa tehtävällä sähköisellä valtuutuksella yhtymä voi antaa yhdelle osakkaalle laajemmat täysvaltuutetun tai eAsianhoitajan käyttöoikeudet.

Kuolinpesä, yritys tai muu yhteisö voi valtuuttaa valtakirjalla yhden henkilön käyttämään Metsäverkkoa täysvaltuutettuna. Lisäksi useammille henkilöille voidaan antaa Metsäverkon katseluoikeudet, jolloin he pääsevät esimerkiksi katsomaan ja päivittämään metsäsuunnitelmaa.

Valtakirjan voit ladata ja tulostaa tästä linkistä. Valtakirja palautetaan asiakaspalveluumme osoitteeseen Metsäliitto Osuuskunta, Asiakaspalveluryhmä, PL 10, 02020 METSÄ tai sähköpostiosoitteeseen jasenpalvelut(at)metsagroup.com.

Mitä eroa on Täysvaltuutetulla ja eAsianhoitajalla?

Täysvaltuutettu voi yksin hoitaa kaikki jäsenyyteen, puukauppoihin ja metsänhoitotilauksiin liittyvät sopimukset ja raha-asiat. eAsianhoitaja voi hyväksyä sopimukset vain omalta osaltaan.

Voiko yhtymän tai yrityksen jäsenyydessä olla useampi täysvaltuutettu tai eAsianhoitaja?

Asiakkuudella voi olla vain yksi täysvaltuutettu tai eAsianhoitaja. Lisäksi useammille henkilöille voidaan antaa Metsäverkon katseluoikeudet, jolloin he pääsevät esimerkiksi katsomaan ja päivittämään metsäsuunnitelmaa. Yhtymässä kaikilla osakkailla on automaattisesti katseluoikeudet, kunhan heidän tietonsa ovat oikein asiakasrekisterissämme.

Miksi metsäsuunnitelmani ei näy Metsäverkossa?

Metsä Groupille ei ole annettu metsävaratietojen siirtolupaa. Käy antamassa siirtolupa metsävaratietojesi siirtämiseen Metsäverkon kautta.

Jos siirtolupa on annettu, tilatiedot Metsä Groupin jäsentiedoissa voivat olla virheelliset tai tietojen siirtämisessä on tapahtunut virhe. Ota yhteyttä paikalliseen metsäasiantuntijaasi tai asiakaspalveluumme asian selvittämiseksi.

Mistä löydän korkotodistuksen?

Mene Metsäverkossa Arkisto-välilehdelle ja valitse sieltä kohta Korkotodistukset. Valitse haluamasi vuosi valikosta ja tulosta korkotodistus.